Возврат и обмен

Условия возврата основаны на Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

1.2. Если вместе с товаром вам не передали в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара.

1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства товара;
• заводская упаковка и комплектность;
• документ, подтверждающий покупку (подойдёт электронный чек или номер заказа).

1.4. Отсутствие документа о покупке не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

1.5. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар этой же марки;
• замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы и возврата товара.

2.2. Требование может быть предъявлено в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара.

2.3. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку возмещает продавец.

3. Как оформить возврат

1. Напишите на technochief@yandex.ru или позвоните по телефону +7 (918) 034-45-50. Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.
2. Мы подтвердим получение обращения и сообщим адрес для отправки товара, а также согласуем способ возврата денежных средств.
3. Отправьте товар вместе с заполненным заявлением на возврат. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, номер заказа, наименование товара, причину возврата и банковские реквизиты для перечисления средств.
4. После получения и проверки товара мы вернём денежные средства.

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).

4.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту.

4.3. Срок зачисления средств на счёт зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней после отправки возврата.

4.4. При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара.

5. Обмен товара

5.1. Если товар не подошёл, вы можете обменять его на другой из нашего каталога. Порядок действий тот же, что и при возврате.

5.2. При разнице в цене производится доплата или частичный возврат средств.

6. Контакты для обращений

• Email: technochief@yandex.ru
• Телефон: +7 (918) 034-45-50
• Продавец: Индивидуальный предприниматель Левченко Андрей Валерьевич, ИНН 231100614603
• Адрес: 350072, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Карякина, д. 9, кв. 18

Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней с момента получения.